Condizioni
Come si prenota,
e cosa comporta
Queste condizioni valgono per le prenotazioni fatte direttamente con noi, dal sito o scrivendoci. Per le prenotazioni fatte tramite Airbnb o Booking valgono invece le condizioni di quei portali.
Chi siamo
La Finestra sulle Stelle è una casa vacanze gestita da Emanuela Pavoni, Via Case di Coccia 24, 63084 Folignano (AP), codice fiscale PVNMNL65B63L219C — CIN IT044020C2CPSGIAZO, CIR 044020-LOC-00006.
L'attività è svolta da persona fisica al di fuori dell'esercizio di impresa: le somme non sono soggette a IVA e il documento che riceverete vale come ricevuta e non come fattura.
Come si prenota
- Ci inviate una richiesta con le date, il numero di ospiti e i vostri recapiti. La richiesta non impegna nessuno dei due e non comporta alcun pagamento.
- Vi rispondiamo confermando che le date sono disponibili e indicando l'importo del soggiorno e quello della caparra.
- Versate la caparra entro il termine che vi indichiamo. È in quel momento che la prenotazione diventa confermata: prima le date restano solo tenute da parte.
- Ricevete la conferma scritta con il riepilogo del soggiorno e la ricevuta della somma versata.
- Saldate all'arrivo la parte restante, salvo diverso accordo scritto fra noi.
La caparra è pari al 30% dell'importo del soggiorno. Il saldo si versa all'arrivo.
Il link per pagarla ha una validità limitata, indicata nel messaggio con cui ve lo inviamo: appena approviamo la vostra richiesta blocchiamo quelle date sugli altri canali, e non possiamo tenerle ferme a lungo. Se il link scade prima che siate riusciti a pagare, scriveteci: ve ne mandiamo un altro senza problemi, disponibilità permettendo.
La caparra
La somma versata alla conferma è una caparra confirmatoria ai sensi dell'articolo 1385 del codice civile, e viene imputata al corrispettivo del soggiorno.
Questo significa, in concreto:
- se rinunciate voi, la caparra resta acquisita alla struttura
- se rinunciamo noi, vi restituiamo il doppio della somma ricevuta
È una regola che vale in entrambe le direzioni, ed è il motivo per cui la prenotazione è certa una volta versata.
Disdette e mancato arrivo
Potete disdire fino a cinque giorni prima della data di arrivo: in quel caso vi restituiamo l'intera caparra in denaro, sul mezzo con cui l'avete versata.
Oltre quel termine, e in caso di mancato arrivo senza preavviso, la caparra resta acquisita alla struttura, come previsto dall'articolo 1385 del codice civile.
Sono le stesse condizioni che applichiamo su Airbnb e Booking: prenotare direttamente da noi non vi espone a regole più severe.
Se dovessimo essere noi a non poter più ospitarvi, ve lo comunicheremo appena possibile e vi restituiremo quanto previsto dall'articolo 1385 del codice civile.
Arrivo e partenza
Gli orari sono flessibili e si concordano insieme: la casa è indipendente e non ci sono spazi condivisi con altri ospiti. Vi chiediamo solo di avvisarci dell'orario previsto, così da esserci al vostro arrivo.
All'arrivo tutti gli ospiti, minori compresi, devono esibire un documento d'identità valido. Gli estremi vengono trasmessi alla Questura tramite il portale Alloggiati Web, come previsto dall'articolo 109 del T.U.L.P.S. Senza documento non possiamo consentire il pernottamento: non è una nostra scelta, è un obbligo che ricade su di noi.
La casa e chi può soggiornarvi
- La casa è riservata alle sole persone indicate nella prenotazione, entro il limite di sei posti letto. Ospiti aggiuntivi o pernottamenti non concordati non sono ammessi.
- Il soggiorno comprende sempre biancheria da letto e da bagno, pulizie finali, uso della cucina, parcheggio e giardino.
- Gli animali non sono ammessi.
- Si fuma solo negli spazi esterni.
- Feste ed eventi non sono consentiti senza accordo preventivo.
- La proprietà comprende sette ettari di terreno privato, di cui vi chiediamo un uso rispettoso.
Sicurezza e danni
La casa è dotata di estintori e di rilevatori di gas e monossido di carbonio: la loro posizione vi viene mostrata all'arrivo.
Eventuali danni all'immobile, agli arredi o alle attrezzature sono a carico dell'ospite e vanno risarciti prima della partenza. Vi chiediamo di segnalarci subito qualunque guasto: le cose si rompono, e trovarle segnalate è meglio che scoprirle dopo.
Imposta di soggiorno
Il Comune di Folignano non applica l'imposta di soggiorno. Non c'è quindi nulla da versare all'arrivo oltre al saldo concordato.
Se venisse introdotta in futuro, ve lo diremmo prima della conferma e non a soggiorno iniziato.
Pagamenti
La caparra si versa online con carta, tramite un gestore dei pagamenti che opera sulle proprie pagine: i dati della carta non passano dal nostro sito e non vengono da noi conservati. Su richiesta accettiamo anche il bonifico bancario.
Il saldo si versa all'arrivo, salvo diverso accordo scritto.
Reclami e controversie
Se qualcosa non va, la prima cosa da fare è dircelo: quasi tutto si risolve parlandone durante il soggiorno, mentre siamo ancora in tempo a rimediare. Potete scriverci a info@lafinestrasullestelle.it o chiamarci al +39 388 425 7127.
Al contratto si applica la legge italiana. Se prenotate come consumatori, resta ferma la competenza del giudice del luogo in cui risiedete o avete domicilio, e restano impregiudicati i diritti che il Codice del Consumo vi riconosce.
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, raggiungibile dal proprio sito istituzionale.
Dati personali
Come trattiamo i vostri dati è spiegato nell'informativa privacy.
Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026